卡(ka)特彼勒產品在(zai)工程機(ji)(ji)械(xie)行業(ye)內的(de)(de)(de)風向標作用(yong)建立在(zai)過硬的(de)(de)(de)機(ji)(ji)器質量基礎上，究竟是(shi)怎樣的(de)(de)(de)機(ji)(ji)器特點讓卡(ka)特彼勒在(zai)行業(ye)中脫穎而(er)出，贏(ying)得消費者的(de)(de)(de)信(xin)賴，而(er)其縱貫(guan)全球的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)支持系(xi)統又(you)是(shi)怎樣服(fu)務中國用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)?今天解析卡(ka)特彼勒產品的(de)(de)(de)特殊性，并(bing)將為用(yong)戶(hu)解讀卡(ka)特彼勒的(de)(de)(de)最新售(shou)后(hou)服(fu)務計劃。

　設備保護計劃

　　用(yong)戶將機器(qi)買到(dao)手，一(yi)般(ban)廠(chang)商會(hui)提(ti)供(gong)一(yi)年的保修(xiu)(xiu)期(qi)限。出保以(yi)后，用(yong)戶就要自己承擔各種維(wei)修(xiu)(xiu)保養費(fei)用(yong)。針對用(yong)戶可(ke)能會(hui)遇到(dao)的情況，卡特彼勒公司為用(yong)戶提(ti)供(gong)了“設備保護(hu)計(ji)劃”，簡而言之(zhi)就是“延長保修(xiu)(xiu)”。

　　卡特彼勒提(ti)供的設備保護計劃(hua)于2000年在(zai)北美市場率(lv)先實行。經(jing)過10多年的發展，在(zai)國(guo)外成(cheng)熟市場覆蓋率(lv)達(da)到70-90%。

　　在中國市場上推出的“設備(bei)保護計劃”主要包括三個(ge)方面：

　　與及其購買時的(de)保修(xiu)計(ji)劃不同，設(she)備保護(hu)計(ji)劃最(zui)大的(de)亮點(dian)就是可以為(wei)用戶“度(du)身量制”，其中動(dong)力傳動(dong)系主要是針對發動(dong)機(ji)系統(tong)的(de)保修(xiu)，液壓裝(zhuang)置+動(dong)力傳動(dong)系主要是針對挖掘機(ji)上面用戶最(zui)為(wei)關心的(de)方面，首選包括的(de)范圍(wei)最(zui)廣，包括機(ji)架、底盤等(deng)。

　　時間和范圍用(yong)戶(hu)都是可(ke)以(yi)自(zi)己(ji)選(xuan)擇的(de)(de)，針對自(zi)己(ji)的(de)(de)工況和工期(qi)(qi)，用(yong)戶(hu)選(xuan)擇適合(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)保(bao)修計(ji)劃(hua)(hua)。用(yong)戶(hu)出(chu)保(bao)以(yi)后，可(ke)能(neng)產生的(de)(de)維修費用(yong)是不可(ke)估計(ji)的(de)(de)，在(zai)(zai)購(gou)買了(le)設備保(bao)護計(ji)劃(hua)(hua)后，只需前(qian)期(qi)(qi)支付購(gou)買保(bao)護計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)費用(yong)，在(zai)(zai)此期(qi)(qi)間的(de)(de)維修費用(yong)人(ren)工費用(yong)都是免費得，這樣用(yong)戶(hu)的(de)(de)現金(jin)流可(ke)以(yi)得到更好的(de)(de)利(li)用(yong)。

　　設備(bei)保(bao)護計(ji)劃(hua)還(huan)可(ke)以增加設備(bei)二(er)次銷售的(de)(de)價值，設備(bei)原(yuan)裝原(yuan)產檢，經(jing)過專業維修，在舊(jiu)機市場上，會更有競爭力，設備(bei)本身(shen)質量(liang)和品(pin)牌完整(zheng)性高也會的(de)(de)到高的(de)(de)市場認(ren)可(ke)度。

　　國(guo)內(nei)目前選擇設備保護計劃的群(qun)體主要是個(ge)人客戶、私營(ying)企(qi)業、股份(fen)制企(qi)業、大型國(guo)營(ying)企(qi)業以及政府機構(gou)。

　　主要的工況情況，選擇(ze)最多的為礦山和土(tu)石方，還有高速路建設(she)、通用建設(she)、砂石廠以及公路。

　　近(jin)幾(ji)年(nian)國內用戶接觸較多(duo)的(de)是(shi)家電、手機(ji)等產(chan)品(pin)的(de)延(yan)保措(cuo)施，工程機(ji)械行業的(de)延(yan)長(chang)保修(xiu)計劃是(shi)近(jin)幾(ji)年(nian)才引入國內的(de)。與(yu)小家電產(chan)品(pin)不同(tong)的(de)是(shi)，小家電產(chan)品(pin)價值較低，而工程機(ji)械設備價值較高(gao)，兩(liang)種產(chan)品(pin)基(ji)礎價值不同(tong)，延(yan)長(chang)保修(xiu)對投資(zi)更(geng)高(gao)的(de)設備來講，含金量更(geng)高(gao)。

　　通(tong)過對(dui)卡(ka)(ka)特彼(bi)(bi)勒產(chan)品(pin)、銷(xiao)售(shou)以及售(shou)后的(de)(de)相關了(le)解(jie)，很多(duo)人就可(ke)以明白卡(ka)(ka)特彼(bi)(bi)勒為何可(ke)以成為行業內的(de)(de)巨頭，對(dui)產(chan)品(pin)質量的(de)(de)嚴(yan)要(yao)求，想用(yong)戶(hu)所想，正如(ru)卡(ka)(ka)特彼(bi)(bi)勒公司的(de)(de)口號：“我(wo)們出售(shou)的(de)(de)并不僅(jin)僅(jin)是一臺優質的(de)(de)機(ji)器，而是為用(yong)戶(hu)提供最完美的(de)(de)各種解(jie)決(jue)方案。”

卡特彼勒挖(wa)掘機的特殊性

　　卡特彼勒挖(wa)掘機(ji)型(xing)號(hao)涵蓋小型(xing)、中(zhong)型(xing)、大型(xing)，產(chan)品有20多種(zhong)。

　　發動機

　　談(tan)到卡特(te)(te)彼勒挖掘機的特(te)(te)殊性，首先是(shi)在發動機方(fang)面。卡特(te)(te)彼勒采用(yong)的都是(shi)滿(man)足(zu)歐2或歐3標準的發動機，與其他廠家(jia)不同的是(shi)，功率更高，耐久性更強(qiang)。

　　卡(ka)特彼(bi)勒(le)發動(dong)機的(de)排放技術(shu)與普(pu)通EGR排放技術(shu)不同，一般的(de)發動(dong)機的(de)廢氣再(zai)循環容(rong)(rong)易導致潛在(zai)的(de)破(po)壞性(xing)復合物存在(zai)，鐵的(de)含(han)量高，容(rong)(rong)易引(yin)起發動(dong)機的(de)內(nei)部磨損加(jia)劇(ju)。

　　液壓系統

　　卡(ka)特彼(bi)勒液壓(ya)系統可以滿足多(duo)功能動作的(de)平(ping)順(shun)及快速反應，很多(duo)挖掘(jue)機如果需要更高功率的(de)話一般機器上回(hui)設置(zhi)加力(li)按(an)鈕等，但是卡(ka)特彼(bi)勒沒有復(fu)雜的(de)工(gong)作模式或(huo)加力(li)按(an)鈕，使操作手操作簡單化，工(gong)作程序簡單化。

　　發(fa)動機(ji)、泵、閥和中(zhong)間(jian)的(de)傳(chuan)動，都(dou)會耗(hao)費(fei)能(neng)量，損耗(hao)功(gong)(gong)率，到(dao)達(da)馬達(da)及(ji)機(ji)具(ju)等執行機(ji)構，只剩小(xiao)部分的(de)功(gong)(gong)率，所有挖(wa)掘(jue)(jue)機(ji)都(dou)是這樣。而卡特彼勒的(de)挖(wa)掘(jue)(jue)機(ji)與其它(ta)品牌產品相(xiang)比，發(fa)動機(ji)功(gong)(gong)率小(xiao)，液(ye)壓損耗(hao)也小(xiao)，液(ye)壓功(gong)(gong)率發(fa)揮好，油(you)耗(hao)更小(xiao)。

　　通過卡特(te)彼勒330D和其他幾款挖掘機的(de)液壓功率對比曲線可(ke)以看到(dao)，隨著液壓泵的(de)壓力(li)，液壓系統消耗的(de)功率也在隨之變(bian)化。卡特(te)彼勒330D挖掘機隨著壓力(li)升高，在液壓泵壓力(li)22MPA時，功率達到(dao)高峰，然(ran)后隨壓力(li)升高而(er)下降，功率發揮最穩定(ding)。

　　耐久性(xing)和通用性(xing)

　　卡特彼勒(le)挖(wa)掘機的(de)大(da)小(xiao)臂都是采(cai)用(yong)的(de)增(zeng)強型結(jie)構，履帶板比其(qi)他品牌(pai)的(de)挖(wa)掘機厚(hou)度有(you)增(zeng)加(jia)，具有(you)防火性和防水性，耐久性增(zeng)強，使用(yong)壽命增(zeng)加(jia)。

　　卡特彼勒機(ji)器前端設置為并聯(lian)(lian)式，與其(qi)他機(ji)器串聯(lian)(lian)式不(bu)同，這(zhe)種通用型的并聯(lian)(lian)式設計，時機(ji)器在不(bu)同工況下安裝合適的工裝，降低用戶使用成本。

　　安全意識

　　安(an)全意識是(shi)(shi)卡(ka)特彼勒(le)強(qiang)調(diao)的第一位，如(ru)果操作(zuo)手(shou)(shou)遇到緊(jin)急(ji)情況，在(zai)(zai)卡(ka)特彼勒(le)座(zuo)椅的下方設置(zhi)了安(an)全按(an)鈕，可以(yi)在(zai)(zai)緊(jin)急(ji)狀(zhuang)況下關閉發動機。卡(ka)特彼勒(le)駕駛室使(shi)用的是(shi)(shi)層(ceng)壓玻璃(li)，這種玻璃(li)與普通(tong)鋼化玻璃(li)不(bu)同的是(shi)(shi)，在(zai)(zai)遇到撞(zhuang)擊的時(shi)候，仍(reng)會粘連(lian)在(zai)(zai)一起，并(bing)不(bu)會四(si)處(chu)飛(fei)濺，這樣可以(yi)保證操作(zuo)手(shou)(shou)的安(an)全。

卡特彼勒(le)融資(zi)租賃計劃

　　卡(ka)特彼(bi)勒金(jin)融服務服務公司至今已30年，在中國2004年開始(shi)起步。針對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)需求，用(yong)(yong)戶(hu)以(yi)較低的(de)首付(fu)可(ke)以(yi)提機，還款方式靈(ling)活，資(zi)金(jin)投入少，使(shi)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)資(zi)金(jin)流可(ke)以(yi)得到更好的(de)利(li)用(yong)(yong)。

　　與國內銀(yin)行貸款(kuan)不同的(de)(de)是，卡特彼勒融資租(zu)賃又靈活的(de)(de)還(huan)款(kuan)方式，還(huan)可(ke)以上門(men)服務，為用(yong)戶節省時間。針對其廠(chang)商(shang)的(de)(de)特性，還(huan)可(ke)以為用(yong)戶提(ti)供優(you)質(zhi)項目(mu)。

　　今年，國(guo)內信貸緊縮，很多(duo)中小(xiao)企(qi)業融(rong)資(zi)難問題明(ming)顯(xian)，很多(duo)融(rong)資(zi)項目不(bu)適合中小(xiao)企(qi)業，而(er)卡特彼勒融(rong)資(zi)租賃公司似乎可以在(zai)這方面為(wei)用戶(hu)提供不(bu)少服務(wu)。