卡(ka)特(te)(te)彼(bi)勒(le)(le)產品(pin)在(zai)工程機(ji)械行業內的(de)(de)風向標(biao)作用(yong)(yong)建立在(zai)過硬的(de)(de)機(ji)器(qi)質(zhi)量(liang)基礎(chu)上，究(jiu)竟是怎樣的(de)(de)機(ji)器(qi)特(te)(te)點讓卡(ka)特(te)(te)彼(bi)勒(le)(le)在(zai)行業中(zhong)(zhong)脫(tuo)穎而出，贏得消(xiao)費者的(de)(de)信賴，而其縱貫全(quan)球的(de)(de)售后(hou)支持(chi)系(xi)統又是怎樣服務(wu)中(zhong)(zhong)國用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)?今天解析卡(ka)特(te)(te)彼(bi)勒(le)(le)產品(pin)的(de)(de)特(te)(te)殊(shu)性，并將為用(yong)(yong)戶(hu)解讀卡(ka)特(te)(te)彼(bi)勒(le)(le)的(de)(de)最新售后(hou)服務(wu)計劃。

　設備保護計劃

　　用戶(hu)將機(ji)器買(mai)到手，一般(ban)廠(chang)商(shang)會(hui)提(ti)(ti)供一年的(de)保(bao)(bao)修(xiu)期限。出保(bao)(bao)以后(hou)，用戶(hu)就要自己承擔各種維修(xiu)保(bao)(bao)養費用。針對用戶(hu)可能會(hui)遇到的(de)情況(kuang)，卡特彼勒公(gong)司(si)為用戶(hu)提(ti)(ti)供了(le)“設(she)備保(bao)(bao)護計劃”，簡而(er)言之就是“延(yan)長保(bao)(bao)修(xiu)”。

　　卡特彼勒提供的設備保(bao)護計(ji)劃于2000年(nian)(nian)在北美市(shi)場率先實行。經過10多年(nian)(nian)的發(fa)展，在國外成熟市(shi)場覆蓋率達到70-90%。

　　在中(zhong)國市場上推出的“設備保護計劃(hua)”主要包括三個方面：

　　與及(ji)其(qi)購買時的保修計(ji)劃不同，設備保護計(ji)劃最(zui)大(da)的亮點就是(shi)可以為用戶“度身量制”，其(qi)中動(dong)力傳動(dong)系(xi)主(zhu)要是(shi)針(zhen)對發動(dong)機(ji)(ji)系(xi)統的保修，液壓裝置+動(dong)力傳動(dong)系(xi)主(zhu)要是(shi)針(zhen)對挖掘(jue)機(ji)(ji)上面用戶最(zui)為關心的方面，首選包(bao)括(kuo)的范圍最(zui)廣，包(bao)括(kuo)機(ji)(ji)架、底盤等。

　　時間(jian)和范圍用(yong)(yong)(yong)戶(hu)都(dou)是可以自己選擇的(de)(de)(de)，針對(dui)自己的(de)(de)(de)工況和工期(qi)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)選擇適合自己的(de)(de)(de)保修計(ji)劃(hua)。用(yong)(yong)(yong)戶(hu)出(chu)保以后(hou)，可能(neng)產生的(de)(de)(de)維修費用(yong)(yong)(yong)是不可估(gu)計(ji)的(de)(de)(de)，在購(gou)買了設備保護計(ji)劃(hua)后(hou)，只需前期(qi)支付購(gou)買保護計(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)費用(yong)(yong)(yong)，在此期(qi)間(jian)的(de)(de)(de)維修費用(yong)(yong)(yong)人工費用(yong)(yong)(yong)都(dou)是免費得(de)，這樣用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)現金流可以得(de)到(dao)更好的(de)(de)(de)利用(yong)(yong)(yong)。

　　設(she)備(bei)保護(hu)計(ji)劃還可(ke)以增(zeng)加設(she)備(bei)二次銷售(shou)的價值，設(she)備(bei)原(yuan)裝原(yuan)產(chan)檢，經過專業維修，在舊機市(shi)(shi)場上，會(hui)更(geng)有競爭力，設(she)備(bei)本身質量和品牌完整性高也(ye)會(hui)的到高的市(shi)(shi)場認可(ke)度。

　　國內目(mu)前選(xuan)擇設備保護(hu)計劃的群體主要是個人客戶、私營企業、股份(fen)制企業、大型國營企業以及政府機(ji)構。

　　主要的工(gong)況情況，選擇(ze)最多(duo)的為礦(kuang)山和(he)土石方，還(huan)有(you)高速(su)路(lu)建設、通(tong)用建設、砂石廠以及公路(lu)。

　　近幾年國內(nei)(nei)用戶接觸較(jiao)多的是(shi)家(jia)電、手(shou)機(ji)等產(chan)(chan)品的延(yan)(yan)保(bao)(bao)措施(shi)，工(gong)程機(ji)械行業的延(yan)(yan)長(chang)保(bao)(bao)修(xiu)計劃是(shi)近幾年才引入國內(nei)(nei)的。與小家(jia)電產(chan)(chan)品不(bu)同(tong)的是(shi)，小家(jia)電產(chan)(chan)品價值(zhi)較(jiao)低，而工(gong)程機(ji)械設備(bei)價值(zhi)較(jiao)高(gao)，兩種產(chan)(chan)品基礎價值(zhi)不(bu)同(tong)，延(yan)(yan)長(chang)保(bao)(bao)修(xiu)對投資更高(gao)的設備(bei)來講，含金量(liang)更高(gao)。

　　通過對卡特(te)(te)彼勒(le)產品、銷售以及售后的相(xiang)關了(le)解(jie)，很多人就可以明(ming)白卡特(te)(te)彼勒(le)為(wei)(wei)何可以成為(wei)(wei)行業內的巨頭(tou)，對產品質(zhi)量的嚴要求，想用戶所(suo)想，正(zheng)如卡特(te)(te)彼勒(le)公司的口(kou)號：“我們(men)出售的并不僅(jin)僅(jin)是(shi)一臺優質(zhi)的機器，而是(shi)為(wei)(wei)用戶提(ti)供(gong)最完美的各種解(jie)決方案。”

卡特彼勒挖掘機的特殊性

　　卡特(te)彼勒挖掘機型(xing)號涵(han)蓋小(xiao)型(xing)、中型(xing)、大型(xing)，產品有(you)20多種。

　　發動機

　　談到卡(ka)特(te)彼勒(le)挖掘機的(de)特(te)殊(shu)性，首(shou)先是(shi)在(zai)發動(dong)機方(fang)面。卡(ka)特(te)彼勒(le)采用的(de)都是(shi)滿足(zu)歐2或歐3標準的(de)發動(dong)機，與其他廠家(jia)不(bu)同(tong)的(de)是(shi)，功率(lv)更(geng)高，耐久性更(geng)強(qiang)。

　　卡特彼勒發(fa)動機(ji)(ji)的(de)(de)排放技術與普通EGR排放技術不同，一般的(de)(de)發(fa)動機(ji)(ji)的(de)(de)廢氣再循環容(rong)易導(dao)致潛在的(de)(de)破壞性復合物存在，鐵的(de)(de)含量高，容(rong)易引起(qi)發(fa)動機(ji)(ji)的(de)(de)內(nei)部磨損加劇。

　　液壓系統

　　卡特彼勒液壓系統可以滿足多(duo)功能動作(zuo)(zuo)的平(ping)順及快速反(fan)應，很多(duo)挖(wa)掘機(ji)如果需(xu)要(yao)更高功率的話一般機(ji)器上回(hui)設(she)置加(jia)力按鈕等，但(dan)是卡特彼勒沒有復雜的工作(zuo)(zuo)模式(shi)或加(jia)力按鈕，使(shi)操作(zuo)(zuo)手操作(zuo)(zuo)簡(jian)單(dan)化(hua)，工作(zuo)(zuo)程序簡(jian)單(dan)化(hua)。

　　發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)、泵(beng)、閥和中間(jian)的傳(chuan)動(dong)，都(dou)會(hui)耗(hao)(hao)費能量，損耗(hao)(hao)功(gong)率，到達馬達及機(ji)(ji)(ji)具(ju)等執(zhi)行機(ji)(ji)(ji)構，只剩小部(bu)分的功(gong)率，所有(you)挖(wa)掘機(ji)(ji)(ji)都(dou)是這樣(yang)。而卡特彼勒的挖(wa)掘機(ji)(ji)(ji)與(yu)其它品(pin)牌產品(pin)相比，發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)功(gong)率小，液壓損耗(hao)(hao)也(ye)小，液壓功(gong)率發(fa)揮好，油耗(hao)(hao)更小。

　　通過卡特彼(bi)勒(le)330D和其他幾款挖掘(jue)機的液壓功率對比(bi)曲線可以看到，隨著液壓泵(beng)的壓力，液壓系(xi)統消(xiao)耗的功率也在隨之變化。卡特彼(bi)勒(le)330D挖掘(jue)機隨著壓力升高，在液壓泵(beng)壓力22MPA時，功率達(da)到高峰，然后隨壓力升高而下降(jiang)，功率發(fa)揮(hui)最穩定。

　　耐久性(xing)(xing)和(he)通用性(xing)(xing)

　　卡特彼勒挖掘(jue)(jue)機(ji)的(de)(de)大小臂(bei)都是(shi)采用(yong)的(de)(de)增(zeng)(zeng)強型結構，履帶(dai)板比其(qi)他品牌的(de)(de)挖掘(jue)(jue)機(ji)厚度有增(zeng)(zeng)加，具有防火性(xing)和防水性(xing)，耐久性(xing)增(zeng)(zeng)強，使用(yong)壽命增(zeng)(zeng)加。

　　卡特彼勒(le)機器前(qian)端設置為并聯(lian)式，與其他(ta)機器串(chuan)聯(lian)式不同，這種通用(yong)型的(de)(de)并聯(lian)式設計，時機器在不同工(gong)況(kuang)下安裝(zhuang)(zhuang)合適的(de)(de)工(gong)裝(zhuang)(zhuang)，降(jiang)低用(yong)戶使用(yong)成本。

　　安全意識

　　安(an)全(quan)意識(shi)是(shi)(shi)卡特彼勒強調的第一(yi)(yi)位，如果操(cao)作手遇(yu)到(dao)緊急情況，在(zai)卡特彼勒座椅的下(xia)方(fang)設置了安(an)全(quan)按鈕，可以在(zai)緊急狀況下(xia)關閉發動機。卡特彼勒駕駛室使用的是(shi)(shi)層壓玻璃(li)，這種玻璃(li)與普通鋼化玻璃(li)不(bu)同的是(shi)(shi)，在(zai)遇(yu)到(dao)撞擊的時候，仍會粘連在(zai)一(yi)(yi)起，并不(bu)會四(si)處飛濺，這樣可以保(bao)證操(cao)作手的安(an)全(quan)。

卡(ka)特(te)彼(bi)勒(le)融資租賃計劃

　　卡特彼勒(le)金融服務服務公司至今已30年(nian)，在(zai)中國2004年(nian)開(kai)始起步。針(zhen)對用戶(hu)的(de)需求(qiu)，用戶(hu)以較低的(de)首付可以提機(ji)，還款方(fang)式靈活，資金投入(ru)少(shao)，使用戶(hu)的(de)資金流可以得(de)到更好(hao)的(de)利(li)用。

　　與(yu)國內銀行貸款不同的(de)是，卡特彼勒融資租賃(lin)又(you)靈活的(de)還款方式，還可以上門服(fu)務，為用(yong)戶節省時間。針(zhen)對其廠商的(de)特性，還可以為用(yong)戶提供優質(zhi)項目。

　　今年(nian)，國內信貸緊(jin)縮，很(hen)多中小企業(ye)融(rong)資難(nan)問題明顯，很(hen)多融(rong)資項目不適合中小企業(ye)，而卡(ka)特彼勒融(rong)資租(zu)賃公司似(si)乎可以在(zai)這(zhe)方面為用(yong)戶提供不少(shao)服(fu)務。