卡(ka)特(te)(te)彼(bi)(bi)勒(le)產(chan)品(pin)在工程機(ji)械行(xing)業內的(de)(de)(de)(de)風向標作用建立在過硬的(de)(de)(de)(de)機(ji)器質量(liang)基礎上，究竟(jing)是怎(zen)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)器特(te)(te)點讓卡(ka)特(te)(te)彼(bi)(bi)勒(le)在行(xing)業中脫穎而(er)出，贏(ying)得消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)信賴(lai)，而(er)其縱貫全球的(de)(de)(de)(de)售后(hou)(hou)支持系統又是怎(zen)樣(yang)服務中國用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)?今天解析卡(ka)特(te)(te)彼(bi)(bi)勒(le)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)殊性(xing)，并(bing)將為用戶(hu)解讀卡(ka)特(te)(te)彼(bi)(bi)勒(le)的(de)(de)(de)(de)最新售后(hou)(hou)服務計劃(hua)。

　設備保護計劃

　　用戶(hu)(hu)將(jiang)機器買到(dao)手(shou)，一(yi)般(ban)廠商(shang)會(hui)提供一(yi)年(nian)的保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期限。出保(bao)(bao)以后，用戶(hu)(hu)就要自己承擔各種(zhong)維修(xiu)(xiu)保(bao)(bao)養費用。針對用戶(hu)(hu)可能會(hui)遇(yu)到(dao)的情況，卡特彼勒公司為用戶(hu)(hu)提供了“設備保(bao)(bao)護計劃”，簡而言之就是“延長保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)”。

　　卡特彼(bi)勒提供的設備保(bao)護計劃于2000年在北美市場(chang)率先實行。經過10多年的發展，在國(guo)外成熟市場(chang)覆蓋率達到70-90%。

　　在(zai)中國市場上推出(chu)的“設備保護(hu)計(ji)劃”主(zhu)要包括三個(ge)方面：

　　與及其購買(mai)時(shi)的(de)(de)保修計劃不同，設(she)備(bei)保護計劃最大的(de)(de)亮點就是可以為(wei)用戶“度身量制”，其中動(dong)力傳(chuan)動(dong)系(xi)主要是針(zhen)對(dui)發(fa)動(dong)機系(xi)統的(de)(de)保修，液壓裝置+動(dong)力傳(chuan)動(dong)系(xi)主要是針(zhen)對(dui)挖(wa)掘機上(shang)面用戶最為(wei)關心的(de)(de)方面，首選(xuan)包(bao)括(kuo)的(de)(de)范圍最廣，包(bao)括(kuo)機架、底盤等。

　　時間(jian)(jian)和(he)范圍(wei)用(yong)戶(hu)都是可(ke)以自(zi)己選擇的(de)(de)，針(zhen)對自(zi)己的(de)(de)工況(kuang)和(he)工期(qi)，用(yong)戶(hu)選擇適合自(zi)己的(de)(de)保修計(ji)劃。用(yong)戶(hu)出保以后(hou)，可(ke)能產生的(de)(de)維(wei)修費用(yong)是不可(ke)估計(ji)的(de)(de)，在購買(mai)(mai)了設備保護(hu)計(ji)劃后(hou)，只需前期(qi)支付購買(mai)(mai)保護(hu)計(ji)劃的(de)(de)費用(yong)，在此期(qi)間(jian)(jian)的(de)(de)維(wei)修費用(yong)人工費用(yong)都是免費得(de)，這樣用(yong)戶(hu)的(de)(de)現金流(liu)可(ke)以得(de)到更好的(de)(de)利用(yong)。

　　設備保護計劃還可以增加設備二次銷售的(de)價(jia)值(zhi)，設備原(yuan)裝原(yuan)產檢(jian)，經(jing)過專業維修，在舊機市(shi)場(chang)上，會更有競(jing)爭力，設備本身(shen)質量(liang)和品牌完(wan)整(zheng)性高(gao)也(ye)會的(de)到高(gao)的(de)市(shi)場(chang)認可度。

　　國內(nei)目前選擇設備保護(hu)計劃的群(qun)體主要是個人客戶、私營(ying)企業、股份制(zhi)企業、大型國營(ying)企業以及政府機構。

　　主要的工況情況，選擇最(zui)多的為礦山(shan)和土石(shi)方(fang)，還有高速路建設、通用建設、砂(sha)石(shi)廠以(yi)及(ji)公路。

　　近(jin)幾(ji)年國內(nei)用戶接觸較(jiao)多的(de)(de)(de)是(shi)家電、手機(ji)(ji)等產品的(de)(de)(de)延保(bao)措施，工程機(ji)(ji)械(xie)行業的(de)(de)(de)延長保(bao)修(xiu)計劃是(shi)近(jin)幾(ji)年才引入國內(nei)的(de)(de)(de)。與小家電產品不同的(de)(de)(de)是(shi)，小家電產品價值較(jiao)低，而工程機(ji)(ji)械(xie)設備(bei)(bei)價值較(jiao)高(gao)，兩種(zhong)產品基礎(chu)價值不同，延長保(bao)修(xiu)對(dui)投資更(geng)(geng)高(gao)的(de)(de)(de)設備(bei)(bei)來講，含金量更(geng)(geng)高(gao)。

　　通過對(dui)卡特彼勒產(chan)品、銷售(shou)以及售(shou)后(hou)的(de)相關了解，很多人(ren)就可以明白卡特彼勒為(wei)何可以成為(wei)行業內的(de)巨頭，對(dui)產(chan)品質量(liang)的(de)嚴(yan)要求，想(xiang)用(yong)戶所想(xiang)，正(zheng)如卡特彼勒公司的(de)口(kou)號：“我們(men)出售(shou)的(de)并不僅僅是一(yi)臺優質的(de)機器，而是為(wei)用(yong)戶提供最完美的(de)各種解決方案。”

卡特(te)彼勒挖(wa)掘機的特(te)殊性

　　卡(ka)特彼(bi)勒挖(wa)掘(jue)機型(xing)(xing)(xing)號涵蓋小型(xing)(xing)(xing)、中型(xing)(xing)(xing)、大型(xing)(xing)(xing)，產(chan)品有20多種。

　　發動機

　　談(tan)到(dao)卡特彼勒挖掘(jue)機的(de)(de)特殊性(xing)，首先是(shi)在(zai)發動(dong)機方面。卡特彼勒采用的(de)(de)都是(shi)滿(man)足歐(ou)2或歐(ou)3標準的(de)(de)發動(dong)機，與(yu)其他(ta)廠家不同的(de)(de)是(shi)，功率(lv)更(geng)高，耐久(jiu)性(xing)更(geng)強。

　　卡特彼勒發動(dong)機(ji)的排(pai)(pai)放(fang)技術與(yu)普通EGR排(pai)(pai)放(fang)技術不(bu)同，一般的發動(dong)機(ji)的廢(fei)氣再循環容易(yi)導(dao)致潛在(zai)的破(po)壞性復合物存在(zai)，鐵的含量高，容易(yi)引(yin)起發動(dong)機(ji)的內部磨損加劇(ju)。

　　液壓系統

　　卡特(te)彼勒(le)(le)液壓系(xi)統(tong)可以滿足(zu)多(duo)功能動(dong)作(zuo)的(de)平(ping)順及快速(su)反應，很多(duo)挖掘機(ji)如果需(xu)要更高功率的(de)話一般機(ji)器(qi)上回設置(zhi)加(jia)力(li)(li)按(an)鈕等，但是卡特(te)彼勒(le)(le)沒有復(fu)雜的(de)工作(zuo)模式或加(jia)力(li)(li)按(an)鈕，使操(cao)(cao)作(zuo)手(shou)操(cao)(cao)作(zuo)簡(jian)單化(hua)，工作(zuo)程序簡(jian)單化(hua)。

　　發動(dong)機(ji)(ji)、泵、閥和中間的(de)傳動(dong)，都(dou)會(hui)耗費能(neng)量，損(sun)耗功(gong)(gong)率(lv)，到達馬達及(ji)機(ji)(ji)具等執行(xing)機(ji)(ji)構，只剩小(xiao)部(bu)分的(de)功(gong)(gong)率(lv)，所有(you)挖掘(jue)機(ji)(ji)都(dou)是這(zhe)樣。而卡特彼勒(le)的(de)挖掘(jue)機(ji)(ji)與其它品牌產品相比(bi)，發動(dong)機(ji)(ji)功(gong)(gong)率(lv)小(xiao)，液壓損(sun)耗也小(xiao)，液壓功(gong)(gong)率(lv)發揮好，油耗更小(xiao)。

　　通(tong)過卡(ka)特(te)彼勒330D和(he)其他幾款挖(wa)(wa)掘(jue)機的(de)液壓(ya)功率(lv)對比曲線可以看到(dao)，隨著液壓(ya)泵的(de)壓(ya)力(li)，液壓(ya)系(xi)統消耗(hao)的(de)功率(lv)也在隨之變化。卡(ka)特(te)彼勒330D挖(wa)(wa)掘(jue)機隨著壓(ya)力(li)升高(gao)，在液壓(ya)泵壓(ya)力(li)22MPA時，功率(lv)達(da)到(dao)高(gao)峰，然后隨壓(ya)力(li)升高(gao)而下(xia)降，功率(lv)發揮最(zui)穩定。

　　耐久(jiu)性和通用性

　　卡(ka)特(te)彼勒挖(wa)(wa)掘(jue)機的(de)(de)大小臂都是(shi)采用的(de)(de)增強型(xing)結構(gou)，履帶板比其他(ta)品(pin)牌(pai)的(de)(de)挖(wa)(wa)掘(jue)機厚度有增加，具有防火性和防水性，耐久(jiu)性增強，使用壽命增加。

　　卡(ka)特彼勒機器前端設置(zhi)為并聯(lian)式，與其他機器串聯(lian)式不同，這種通用(yong)(yong)型的(de)并聯(lian)式設計，時機器在不同工況下安裝合適的(de)工裝，降低用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)成本。

　　安全意識

　　安全(quan)意識(shi)是(shi)(shi)卡特彼勒強調的(de)(de)第一(yi)位，如果(guo)操作手(shou)遇到緊(jin)急情況，在(zai)(zai)卡特彼勒座椅(yi)的(de)(de)下方設置了安全(quan)按(an)鈕，可以在(zai)(zai)緊(jin)急狀況下關閉發動機。卡特彼勒駕駛室使用的(de)(de)是(shi)(shi)層壓玻璃(li)，這種(zhong)玻璃(li)與普通鋼化玻璃(li)不同的(de)(de)是(shi)(shi)，在(zai)(zai)遇到撞擊(ji)的(de)(de)時候(hou)，仍會粘(zhan)連在(zai)(zai)一(yi)起，并(bing)不會四(si)處飛濺，這樣可以保證操作手(shou)的(de)(de)安全(quan)。

卡特彼勒(le)融資租賃(lin)計劃

　　卡(ka)特彼(bi)勒金融服(fu)務服(fu)務公司至今已(yi)30年(nian)(nian)，在中國2004年(nian)(nian)開始起步(bu)。針(zhen)對用(yong)戶(hu)的需求，用(yong)戶(hu)以較低的首付(fu)可以提機，還款方式靈(ling)活，資(zi)金投入少，使(shi)用(yong)戶(hu)的資(zi)金流可以得(de)到更(geng)好(hao)的利(li)用(yong)。

　　與國內(nei)銀行貸款不同的(de)是，卡特(te)彼勒(le)融資租賃又靈活的(de)還款方式，還可以上門服務(wu)，為(wei)用戶(hu)節(jie)省(sheng)時間。針對其廠商的(de)特(te)性，還可以為(wei)用戶(hu)提供(gong)優質(zhi)項(xiang)目。

　　今年，國內信(xin)貸緊(jin)縮(suo)，很多中小企(qi)業融(rong)資(zi)(zi)難問題(ti)明顯，很多融(rong)資(zi)(zi)項目不適合中小企(qi)業，而(er)卡特彼(bi)勒融(rong)資(zi)(zi)租(zu)賃公司似乎(hu)可(ke)以在(zai)這方面(mian)為用戶(hu)提供不少(shao)服務(wu)。